【鹤壁新闻网讯-鹤壁日报社记者 徐嘉秀 见习记者 王灏】“G366次列车即将到站，请接站的亲友们耐心等待。”9月14日下午5时5分，随着广播声响起，由武汉开往天津西的G366次列车在鹤壁东站停靠，旅客们手里提着大包小包、脸上洋溢着幸福的笑容出站了。

“请您带好自己的随身物品，刷身份证进站。”在鹤壁东站进站安检口前，工作人员赵华安正暖心地叮嘱乘客。“今年铁路中秋小长假旅游、探亲，以及学生短途客流叠加，客流量较大。目前平均每天停靠鹤壁东站的列车有90余列。”鹤壁东站客运组织员晋莎莎说。

“为有效应对激增的客运量，确保中秋假期旅客运输安全、平稳、有序，我们采取了一系列措施。”鹤壁东站副站长张军慧介绍，鹤壁东站制定了详细的客流高峰日和重点时间段的客流组织预案，并新增G4486次列车（鹤壁东站到北京西站的临时客车）。组织工作人员在售票厅、候车厅为旅客提供引导乘车、解答问询等服务，客流高峰时段将及时增开售票服务窗口。为方便残疾人、孕妇等特殊人员乘车，鹤壁东站还制定了重点帮扶措施，安排专门人员辅助他们进站乘车。

“一到站就像回到了家，鹤壁东站的工作人员非常照顾我，见我拿的东西有点儿多，还带着孩子，连忙上前帮我拿行李，很暖心。”回家探亲的陈女士激动地说。

“我们将全心全意为旅客服务，给旅客创造安全、有序、便捷、高效、整洁的出行环境，提升出行体验，让每位归家的人都能感受到关怀和温暖。”鹤壁东站党支部书记李翔说。