【鹤壁新闻网讯-鹤壁日报社记者 杨诗捷】为提升城市精细化管理水平，浚县按照省委、省政府的具体要求，利用数字化、网络化等技术，积极推进数字化城市管理系统平台的建设，进一步推动城市管理的智能化、精准化，切实提高城市管理的效率和服务水平，为市民创造更加美好的生活环境。这是记者10月8日从浚县数字化城市管理监督指挥中心了解到的。

浚县数字化城市管理监督指挥中心于2017年9月开工建设，并于同年年底投入使用。经过6年多的运行，该中心逐步形成了“城市管理数字化，监督处置联动化，社会服务长效化，考核评价科学化”的城市管理新格局。

“12319”热线电话赋能智慧城市建设。浚县数字化城市管理监督指挥中心注重加强与市民的互动和沟通，配备6名值班人员和4名信息采集员，负责“12319”热线电话的接听工作。通过“12319”热线电话等渠道，市民可以方便快捷地反映问题并提出建议。“我家里的天然气管道一直没有接通入户，给生活带来了很大的不便。前几天，我拨打了‘12319’热线电话反映情况，没想到仅仅半天时间，问题就得到了解决。”善堂镇居民徐先生感激地说。“在接到投诉后，我们立即启动了数字化应急响应系统，将问题发派给相关部门。通过数字化平台，我们可以实时查看各个部门的处理进度，确保问题得到及时解决。”信息采集员李杨说。

数字城管中心的高清监控也是推进智慧城市建设的一大帮手。24路高清监控设施覆盖城区主要街道，为市民生活和交通安全提供了有效保障。浚县数字化城市管理监督指挥中心的值班人员可以实时监控，一旦发现违章、违规、道路拥堵等问题，会立即与执法中队联系对接并及时处理。“城区黄河路黎阳中学校门口被流动摊点挤满，造成交通堵塞，请立即查看。”国庆节前夕，值班人员徐倩倩在监控时发现黄河路附近拥堵，于是立即联系所属执法中队。执法中队队员迅速赶赴现场疏导交通，得到了家长和学校的一致称赞。

“下一步，浚县数字化城市管理监督指挥中心将继续深化数字化技术的应用，进一步完善数字化平台功能，提高工作人员的数字化技能水平，不断加强与市民的互动和沟通，为市民提供更加个性化的服务，推动智慧城市建设迈上新的台阶。”浚县数字化城市管理监督指挥中心负责人孙鹏九表示。