【鹤壁新闻网讯-鹤壁日报社记者 王凤侠 通讯员 李昊】“要想无烦恼，就找‘康乃馨’，调解快又好，社区和谐了。”这是日前鹤山区新华街街道街南社区广为流传的一段展现基层调解工作的顺口溜。自“五星”支部创建工作开展以来，街南社区组建了以社区老党员、老干部为主体的“康乃馨”矛盾调解队，充分发挥团队人熟、地熟、情况熟的优势，以饱满的热情开展矛盾纠纷化解工作，温暖着社区每一个角落。

居民常某因家庭经济困难，夫妻双方经常争吵，调解员多次上门，耐心倾听双方诉求，积极协调社区资源，帮助其申请低保边缘户，最终修复了家庭关系。居民刘某因施工噪声问题与邻居产生矛盾，调解员通过组织多方座谈，协调施工方调整施工时间，化解了纠纷……

这些都是“康乃馨”矛盾调解队以柔性调解为原则，探索多元化调解方式的生动实践。

面对情感纠纷和家庭矛盾，调解员耐心细致沟通，一对一心理疏导，帮助当事人化解心结。对于复杂的邻里纠纷，调解员联合社区干部、热心居民等多方力量，共同进行调解，还利用App及时上报调解情况，通过微信、电话等方式收集居民意见。

截至目前，“康乃馨”矛盾调解队已成功调解各类矛盾纠纷11起，其中邻里纠纷6起、家庭矛盾5起。开展各类讲座12场，受教育群众300余人次，赢得了辖区居民的一致好评。

除了“康乃馨”矛盾调解队，新华街街道各社区还涌现出众多志愿服务队。如街北社区的老兵志愿服务队以宣讲创新理论、化解矛盾纠纷、解决难点问题为重点，路东社区的红色暖心志愿服务队聚焦弱势群体开展服务。

新华街街道相关负责人表示，“康乃馨”矛盾调解队的蓬勃发展，是新华街街道基层党建工作的生动实践，充分体现了党建引领基层治理的强大力量。下一步，新华街街道将继续以“五星”支部创建为抓手，充分发挥志愿服务队作用，积极创建“平安法治星”，不断开创基层治理新局面。