□刘婕 何力
党的二十届三中全会提出“积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制”“优化基本养老服务供给，培育社区养老服务机构”。
如何提升养老服务质量，让养老更专业、更精细、更有温度，让“老有所养”升温为更高质量的“老有颐养”？近年来，市城乡一体化示范区古城街道探索社区“嵌入式”养老模式，将机构专业养老服务延伸辐射到社区、家庭，通过“政府引导、市场化运作、企业化运营”工作思路，构建了居家、社区和机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，打造了“医康养护培”融合发展示范样板。
公建民营，让家门口养老更专业
示范区引入专业养老机构——天人合德（北京）养老科技有限公司，采取“公建民营”的方式，打造集养老、医疗、护理、康复、健康管理、营养膳食等为一体的古城街道综合养老服务中心，为老年人提供专业化、个性化服务。该中心总面积1500平方米，共有床位50张，设置托养、接待体验、日间照料、社区食堂、多功能活动、助浴、理发、中医康复理疗、心理疏导等30余间功能室，于2024年8月正式运营。该中心以服务专业化、质量标准化、护理医疗化、膳食营养化、设施适老化、装备智能化、环境居家化、管理制度化、心理慰藉个性化等特色服务，赢得了众多老年人的信赖和赞誉。目前，该中心已入住老年人9人，10余名老年人有入住意愿。
“公建民营”的模式，既实现了阵地活用、资源利用最大化，还减轻了政府养老压力，满足了周边老年群体多层次、多样化养老需求，实现政府、运营方和服务对象之间的合作共赢。
搭建三大服务体系，让家门口养老更便捷
建立社区养老三级医疗保障体系。古城街道综合养老服务中心与淇水湾社区卫生服务中心、市中医院、北京三甲医院组建社区养老服务三级医疗保障体系，服务辖区有就医需求的居民，实现“常见小病随时治疗在社区、急病重病绿色直通市中医院、大病重病第一时间远程视频北京三甲医院”。截至目前，已开展1例远程视频医疗咨询服务。此外，医疗机构每周会到社区开展巡诊，为该中心入住老人进行康复指导。
建立老人家庭健康管理体系。常态化开展60岁以上老年人入户关怀探访工作，并完成信息收集、老年评估、个人建档。截至目前，已累计入户800余次，为周边2个社区503名老人建立档案。后续还将进行健康评估和养老服务需求分析，提供精准化、定制化助老服务，让辖区居民享受到惠民、便民的高质量养老服务。
建立志愿服务人员辐射体系。为充分调动社会力量参与爱心孝老的积极性，该中心利用“时间储值”理念，让时间与公益挂钩，以服务换服务。广大志愿者可利用工作之余，为身边老人提供力所能及的助老服务，服务时长可以以虚拟货币的形式存储起来，用来购买该中心的服务产品，如用餐折扣、入住优惠等。这种互助养老模式，让志愿者既帮助了别人，也为自己及家人积攒了养老福利，实现社会价值、自我价值双驱动。
多元服务延伸，让家门口养老更幸福
积极开展多元服务，让辖区老年人能够在自己熟悉、亲情化的社区环境中生活，并以较低的经济、时间成本，享受“离家不离亲”全方位、高品质养老服务，进一步完善15分钟养老服务圈。
在养老服务中，解决好“做饭愁、吃饭难”是关系到老年人安享晚年的关键问题。该中心精心打造专业化社区食堂，以街道老年助餐食堂为核心，建立“中央厨房+社区助餐点”服务体系，辐射周边5个养老助餐点，打通了老年人助餐“最后一公里”。为了保证饭菜质量，该中心利用智能炒菜机代替传统厨师，采用全封闭设计和自动控温技术，无明火、无油烟，出餐速度快、品质有保障，满足不同年龄段人群用餐需求。此外，机器人炒菜过程透明，居民可直观看到烹饪过程，提升了居民对社区食堂的信任度和满意度，优化就餐体验。该中心开业以来，推出60岁以上老年人和12岁以下未成年人午餐一荤两素一汤5元的优惠套餐，低廉的价格、健康可口的菜品受到了广大群众的一致好评，每天中午就餐人数超过100人，就餐卡储值会员1100余人。
适老化社区商超以质优、价廉、健康、专业为服务宗旨，提供全面助购服务，让老人在社区就能买到低于市场价且放心健康的生活类商品。此外，商超还提供适老化、智能化助老生活辅具，满足不同年龄段、不同健康状态的老年人生活及养老服务需求。截至目前，已累计完成各类助购服务3900人次。
充分利用机构自身及所在社区公共资源优势，坚持公益先行，积极开展老人家庭探访关爱、日间棋牌、养老服务咨询等特色助老服务，组织开展健康知识课堂、公益理发、户外作业人员助餐、养老护理技能培训、文体娱乐、我们的节日等文明实践活动、志愿服务活动30余场；开设声乐、国画、舞蹈、书法、非遗5类“银发课堂”，进一步丰富老年人精神文化生活；组织开展“老年人乡村一日游”活动，参观特色乡村旅居项目，感受鹤壁乡村振兴成果，营造尊老、敬老、爱老、助老的良好社会氛围。
立足老年人实际需求，以养老服务多产业融合发展为核心，为辖区老年人提供专业性、多元化、多样性养老服务。通过发展绿色种植养殖项目，实现养老餐桌农业与健康相融合；通过改造特色乡村旅居项目，实现城市与乡村旅游相融合；通过开设线上线下健康食材及适老化辅具的社区商超，实现适老化产品与健康管理相融合。养老产业融合发展满足老年人多元化养老服务需求，推动“银发经济”健康发展，打造新时代养老服务示范模式。
